Returns

Wat is jullie retourbeleid?

U heeft 60 dagen vanaf de dag waarop u uw bestelling heeft ontvangen om een artikel te retourneren.

Om voor retour in aanmerking te komen, moet het product ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en zorgvuldig verpakt zijn om schade tijdens het transport te voorkomen.

Hoe retourneer ik een product?

U kunt uw bestelling altijd retourneren.

De retourzending moet zo snel mogelijk na ontvangst van uw bestelling worden verstuurd.

U heeft het recht om uw aankoop zonder opgave van reden binnen 60 dagen na ontvangst te herroepen.

Plaats de producten in de originele verpakking en zorg ervoor dat ze goed zijn ingepakt voordat u ze terugstuurt.

Volg daarna de instructies voor de bezorgoptie die u heeft gebruikt.

Instabox

Meld uw retour aan via de link in de sms van Instabox of in de Instabox-app op uw telefoon.

Volg vervolgens de instructies.

Meer informatie vindt u hier: https://instabox.io/sv-SE/help/create-a-return

Budbee

Meld uw retour aan via de link in de sms van Budbee of in de Budbee-app op uw telefoon.

Volg vervolgens de instructies.

Meer informatie vindt u hier: https://budbee.com/sv/customer-service/returns/

PostNord

Meld uw retour aan via ons retourportaal: https://myreturns.postnord.com/smedbo001

Schenker

Gebruik het meegeleverde retourlabel en bevestig dit op het pakket.

Lever het pakket vervolgens in bij een punt dat Schenker-zendingen verwerkt.

Welke garantie bieden jullie op jullie producten?

Wij bieden 10 jaar garantie op al onze producten, met uitzondering van elektrische handdoekdrogers en pedaalemmers. Voor deze producten geldt een garantie van 5 jaar.

De garantie geldt voor fabricagefouten en dekt geen schade die is veroorzaakt door onjuiste installatie, ongelukken of verkeerd gebruik.

Als u een garantieclaim wilt indienen, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld uw ordernummer en een beschrijving van het probleem.

Ons team begeleidt u verder in het proces en kan indien nodig om foto’s vragen.

Als uw claim wordt goedgekeurd, repareren wij het product of sturen wij een vervangend product.

Houd er rekening mee dat installatiekosten niet worden vergoed.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Uw terugbetaling wordt verwerkt zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd.

Het bedrag wordt teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 5 werkdagen nadat de retourzending is goedgekeurd.

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

Moet ik de kosten voor de retourzending betalen?

Ja. De kosten voor de retourzending zijn altijd voor rekening van de klant en worden van het terug te betalen bedrag afgetrokken, ook als er bij aankoop gratis verzending werd aangeboden.

Bij een goedgekeurde klacht of reclamatie nemen wij de retourkosten wel voor onze rekening.