Returer

Vad är er returpolicy?

Du har 60 dagar från den dag du mottagit din beställning på dig att returnera en vara. För att godkännas måste produkten vara oanvänd, i originalskick och väl förpackad för att undvika skador under transport.

Hur returnerar jag en produkt?

Du är alltid välkommen att returnera din beställning. Retur ska göras så snart som möjligt efter att du har mottagit din order. Ångerrätt utan särskilda skäl gäller inom 60 dagar från mottagandet.

Lägg produkterna i originalförpackningen och se till att de är ordentligt emballerade innan du skickar tillbaka dem.

Följ instruktionerna för det leveransalternativ du använde:

Instabox
Boka din retur via länken i SMS:et från Instabox eller i Instabox-appen på din telefon. Följ sedan instruktionerna. Läs mer här: https://instabox.io/sv-SE/help/create-a-return

Budbee
Boka din retur via länken i SMS:et från Budbee eller i Budbee-appen på din telefon. Följ sedan instruktionerna. Läs mer här: https://budbee.com/sv/customer-service/returns/

Postnord
Använd den medföljande returetiketten och fäst den på paketet. Lämna in det hos ett ombud som hanterar PostNord-försändelser.

Schenker
Använd den medföljande returetiketten och fäst den på paketet. Lämna in det hos ett ombud som hanterar Schenker-försändelser.

Vilken garanti erbjuder ni på era produkter?

Vi erbjuder 10 års garanti på alla produkter, med undantag för elektriska handdukstorkar och pedalhinkar som omfattas av 5 års garanti. Garantin gäller tillverkningsfel och täcker inte skador orsakade av felaktig installation, olyckor eller felanvändning.

Om du vill göra ett garantiärende kontaktar du vår kundservice och anger ditt ordernummer samt en beskrivning av problemet. Vårt team guidar dig genom processen och kan be om fotodokumentation om det behövs. Om ärendet godkänns reparerar vi produkten eller skickar en ersättningsprodukt. Observera att installationskostnader inte ersätts.

När får jag min återbetalning?

Återbetalning behandlas när din retur har tagits emot och kontrollerats. Beloppet återförs till din ursprungliga betalningsmetod, vanligtvis inom 5 arbetsdagar efter att returen har godkänts. Observera att handläggningstiden kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Måste jag betala för returfrakten?

Ja. Returkostnaden står alltid kunden för och dras av från återbetalningen, även om fri frakt erbjöds vid köptillfället. Vid en godkänd reklamation täcks dock returkostnaden av oss.