Returnering

Du har 60 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere en vare. Returnering accepteres, hvis varen er ubrugt, i original stand og forsvarligt emballeret.

Du er altid velkommen til at returnere din ordre. Returnering skal ske så hurtigt som muligt efter, at du har modtaget din bestilling. Fortrydelsesret uden særlige grunde gælder inden for 60 dage fra modtagelsen.

Læg produkterne i den originale emballage, og sørg for, at de er forsvarligt pakket, inden du sender dem retur.

Følg instruktionerne for den leveringsmetode, du har brugt:

Instabox
Book din returnering via linket i SMS’en fra Instabox eller i Instabox-appen på din telefon. Følg derefter instruktionerne. Læs mere her: https://instabox.io/da-DK/help/create-a-return

Budbee
Book din returnering via linket i SMS’en fra Budbee eller i Budbee-appen på din telefon. Følg derefter instruktionerne. Læs mere her: https://budbee.com/dk/saadan-fungerer-det/

PostNord
Brug den medfølgende returlabel, og sæt den på pakken. Aflever den hos et udleveringssted, der håndterer PostNord-forsendelser.

Schenker
Brug den medfølgende returlabel, og sæt den på pakken. Aflever den hos et udleveringssted, der håndterer Schenker-forsendelser.

Vi tilbyder 10 års garanti på alle produkter, undtagen elektriske håndklædevarmere og pedalspande, som er dækket af 5 års garanti. Garantien dækker fabriksfejl, men omfatter ikke skader forårsaget af forkert installation, uheld eller misbrug.

Hvis du ønsker at indgive en reklamation, bedes du kontakte vores kundeservice og oplyse dit ordrenummer samt en beskrivelse af problemet. Vores team guider dig gennem processen og beder om fotodokumentation, hvis det er nødvendigt. Hvis reklamationen godkendes, vil vi enten reparere produktet eller tilbyde en erstatning.

Installationsomkostninger er ikke dækket.

Tilbagebetalinger behandles, når din retur er modtaget og kontrolleret på vores lager. Tilbagebetalingen sker til din oprindelige betalingsmetode, normalt inden for 5 hverdage efter, at returvaren er blevet godkendt. Bemærk venligst, at behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Ja. Omkostningerne til returforsendelsen dækkes altid af kunden og fratrækkes din tilbagebetaling, selv hvis der blev tilbudt gratis levering ved købet.